mai 11 2009
Serviço de atendimento ao Consumidor Nokia!
Pessoal encontrei essa carta no Blog do meu amigo Bernardo enviado por um consumidor dos produtos da apple e também da Nokia nos respectivos modelos de celulares o iPhone e o N95,como ví também no osxbrazil o comentário de alguns leitores sobre a funcionalidade do N95 resolvi colocar a carta abaixo,observe a qualidade no atendimento Nokia e a reação do consumidor com o manuseio do produto:
Prezados Senhores,
Pode parecer pretensioso; talvez seja mesmo. Mas nunca tive um Nokia e – recentemente – emprestaram-me um N95 para testar.
Nunca ví nada mais absurdo, complicado, inamistoso, irritante, mal-desenhado… em toda minha vida. Odiei cada momento de convivência com o aparelho.
Como disse, deve ser pretensão da minha parte, criticar dessa forma a maior empresa de celulares do mundo. Mas é a verdade – e ai esta!
A General Motors tambem foi – uma vez – a líder mundial no seu setor. Hoje esta para fechar.
Acho que Vs. deveriam prestar mais atencão no iPhone.
Grato pela atenção.
Abraços
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Interessante resposta da Nokia:
Prezado Cliente,
Obrigada por contatar a Nokia Brasil.
Esclareço que o modelo Nokia N95 é um aparelho de excelente qualidade e que o mesmo não tem nos causado problemas na sua parte interna e externa. Sua manifestação será utilizada como sugestão para o aprimoramento dos nossos serviços.
Para outras informações, entre em contato com a Central de Relacionamento Nokia.
Atenciosamente,
CONSULTORIA DE RELACIONAMENTO NOKIA.
* Por favor, não responda esse e-mail.
Mantenha o software do seu celular atualizado com o Nokia Software Updater. Encontre respostas para perguntas mais freqüentes e veja como funciona através do site www.nokia.com.br/softwareupdate.
Note que esta foi enviada enquanto o Cliente estava com seu iPhone em manutenção com um de nossos colegas…
mai 12, 2009 @ 20:41:12
Serio eu pessoalmente ODEIO este tipo de comentaria “fan Boy” que não ajuda nada e ninguém a melhorar, uso Apple sim, gosta da Apple sim, mais tenho plena consciência que a Apple não é perfeita e Tio Jobs ta longe de ser DEUS.
E só para constar, já usei o N95 e tirando o fato dele não ter tela sensível ao toque TODOS os recursos do mesmo são superiores ao do iPhone, e só comparar e ver…
Agora enquanto houver pessoas (e pior uma grande quantidade, infelizmente), com estas atitudes que que a Apple e PERFEITA (existe isso em algo!!??), quem perde somos nós usuários que vamos ganhar produtos “incompletos” ou com BUGs e as empresas não vão estar nem ligando, já que existem os FAN BOYS que o produto prestando ou não vão pagar o que seja por ele (não estou falando que o iPhone não presta), e isso sim deveria ser “DELETADO” da mente destes users
mai 16, 2009 @ 01:06:29
hahahaha
mané, fanatista.
mai 16, 2009 @ 07:54:30
Olha, eu confesso que um IPhone é um celular admirável, porém realmente em comparação a outros celulares (N95) a sua funcionalidade é horrível, ele se encontra muito desfavorável com o que e feito com N95 e seu sistema Symbian.
Se junta-se o IPhone com o Sistema Symbian do N95, vixi, pensa em um celular que iria ser inigualável.
O IPhone é bonito, e mais ou menos funcional, mas ele perde com o pessoal que vende o uso do Bluetooth, desconsideração com a câmera e sua funcionalidade, e o preço lá nas alturas.
mai 16, 2009 @ 11:52:35
Felipe concordo com vc em quase tudo, mas veja o forte do iPhone é justo o seu OS que alem de rápido e fácil de usar, já o Symbian eu particularmente não acho dos melhores não, mas isso é muito relativo, na verdade pessoal.
Agora, hj na minha opinião, mais importante que MEGA-PIXEL ´um CELl com maquina digital ter um flash, pq sejamos francos fazer fotos a noite e com pouca luz em celular não é nada bom.
No resto como já disso o N95 para mim só peca em 2 coisas, tamanho do display e falta de uma “tela sensível ao toque” , temos tbm outros modelos que não comento, já que nunca tive o prazer de mexer nos mesmos (ainda chegaremos neste nível!!)
mar 14, 2011 @ 19:40:27
Senhores. Isso é um golpe baixo na cara do consumidor, vender um aparelho que funcionou por 60 dias, após o que não liga, não carregar, e o fone de ouvido não encaixa no conector, e a PLL – autorizada Nokia – Rio de Janeiro diz que o que aconteceu foi culpa do usuário por não saber operar com o aparelho é demais, pois o mesmo nãqo sofreu nenhum dano externo o que prova que foi bem cuidado por estes 90 dias em que somente por quase dois meses funcionou. Tenho um aparelho PANTECH há mais de 6 anos e nunca apresentou nenhum defeito o que fiz mal em trocar por um modelo GSM NOKIA 2220, que em menos de 90 dias deixou de funcionar. So mesmo recorrendo à Justriça para fazer valer seu direito de consumidor, pois se o dano partiu de dentro para fora do aparelho, o consumidor nada tem a ver com dano causado pelo plug de ouvido fornecido pela empresa, com a alegação de que foi supostamente inadequado o seu uso. Ademais, nenhum dano externo foi observado no aparelho o que indica que o mesmo não sofreu queda ou uso indevido. Isso é caso de policia ou não?
set 28, 2011 @ 13:14:06
eu estou esperando desde de marco uma decisao de vcs. quem entrou em contato comigo foi o advogado dlougas. a cituacao e seguinte. vcs min mandarao um aparelho n8 . e ficou faltando em especi o valor de 500 reais a te hoje nenlhuma respota isso vai reslver ou nao , eu quero uma solucao . meu nome e iramy maria do nascimento . cpf e 63325764487. meu fone e 86609943 eu quero uma respota urgente por favor 500 reais pra vc nao e nada.
set 28, 2011 @ 13:17:25
eu quero uma respota urgente , por favor .
set 28, 2011 @ 13:20:43
eu quero ter o prazer de resolver esta situacao. eu gosto muito da nokia mais vcs nao dao a minima consideracao ao clinte .
set 28, 2011 @ 17:56:29
Iramy, está no blog errado, André.
set 28, 2011 @ 18:41:33
@ iramy maria , tudo bem?
Olha, acho que não percebeu ainda, mais este tópico que está declarando sua insastifação, não é o mais apropriado, até porque não tem nada a ver com o que quer! Esse é apenas um artigo e não tem nenhum vinculo com a nokia, portanto, peço que faça suas críticas no lugar correto, e não aqui no HMBT que nada tem haver com isso.
Portanto, para mais detalhes, vá ao lugar correto! Fiz questão de separar alguns links pra você:
√ http://www.nokia.com.br/suporte-e-software/fale-conosco
√ http://www.nokia.com.br/suporte-e-software/pergun…
√ http://www.reclameaqui.com.br/1214190/nokia-do-br…
Passar BEM !